Социометрика — Агентство маркетинговых исследований

Тайные покупатели

Улучшим ваш сервис и дадим обратную связь от клиентов, используя инструмент Тайного покупателя

Акция 10+1

При заказе 10 проверок сделаем в подарок ещё одну проверку у конкурентов!

Акция до 30 ноября!
10+1

Заказать проверку тайными покупателями в 3 шага

Валентина Чередник

Руководитель проектов «Тайный покупатель»


География наших тайных покупателей

Челябинск, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Волгоград, Воронеж, Ростов-на-Дону, Омск, Нижний Новгород, Казань, Уфа, Красноярск, Самара, Златоуст, Магнитогорск, Миасс, Тюмень, Оренбург, Пермь, Краснодар и другие города РФ

Проводили проверки в таких сферах бизнеса, где севрис является сверхважным фактором успеха:

  1. Автомобили
  2. Недвижимость
  3. Одежда и обувь
  4. Банки
  5. Бытовая техника и электроника
  6. Строительство и ремонт
  7. Химчистки
  8. Кафе и рестораны
  9. Стоматологии
  10. Мебель
Карта

Вопросы, которые указывают на то, что нужно подключать «тайников»

Вы хотите узнать ошибки продавцов, из-за которых вы теряете продажи?
Вы хотите точно знать, что все ваши продавцы выполняют стандарты обслуживания?
Вы хотите избежать штрафов и точно знать, что продавцы всегда пробивают чек и не продают запрещенные товары несовершеннолетним?

Исследование «Тайные покупатель» поможет!

Узнать ошибки продавцов и поймете, почему теряете продажи

Поможет создать или улучшить сценарии продаж (скрипты продаж)

Отличный способ контроля продавцов, чтобы точно знать, какие допускают ошибки

Посмотрите пример проверки тайными покупателями

Продавцы работают лучше, когда знают, что их проверяет тайный покупатель

Продавцы работают лучше, когда знают, что их проверяет тайный покупатель

Проведем пробную проверку вашего бизнеса на работу с клиентами

Клиенты жалуются на плохой сервис? Много отказов от покупки? Сыпятся жалобы на доставщиков?

Не ломайте голову! Проверьте как в реальности работают ваши сотрудники с настоящими клиентами

Оформите тест-драйв услуги «Тайный покупатель» и узнайте, какие проблемные моменты возникают между продавцом и покупателем и негативно влияют на объем выручки

Закажите пробную проверку тайными покупателями

плохой сервис

Что еще дает инструмент «Тайный покупатель» вашему бизнесу?

Елена Ерёмина

Регулярные тайные проверки поддерживают ваш сервис на стабильно высоком уровне, а значит, покупатели любят у вас покупать!

Елена Ерёмина
Директор ООО «Социометрика»

3 шага до реальных показателей

1
Постановка задач
Бесплатно составляем чек-лист для вас и отбираем по вашим параметрам тайных покупателей
2
Запускаем проверки
Тайные покупатели делают проверки по инструкции и отправляют отчеты в течение 24 часов
3
Результат проверок
Анализ чек-листов, прослушивание аудиозаписей, услуга анализа ошибок продавцов включена в стоимость проверок. Как результат, вы знаете плюсы и минусы вашего сервиса

Сотрудничество с нами оценили

Sagitta
Дионис
Керамик Холл
Банк Нейва
Планета авто
Сатурн
Subway
Кредит Урал банк
Здоровая ферма
Диана
ОТВ
DNS
Аир
Бетотек
Администрация Города Челябинска
Трубодеталь

Нашу работу рекомендуют

АИР

Благодарственное письмо от АНО «Агентства инвестиционного развития Златоустовского городского округа»

Диана

Благодарственное письмо от сети химчисток «Диана»

Банк КУБ

Рекомендательное письмо от АО Банк «КУБ»

Получи расчет стоимости услуги «Тайный покупатель» за 3 шага:

Шаг 1. Визит или телефонный звонок

Тайный покупатель должен совершить визит или телефонный звонок?

Шаг 2. «Легенда»

С каким запросом обратится тайный покупатель, по какому товару надо консультироваться?

Шаг 3. География

Города, где нужно провести исследование