Результаты поиска

Тайный покупатель

Исследование методом тайный покупатель - это качественное исследование. Тайный покупатель может проверить персонал Заказчика, его миссия - улучшения  качества обслуживания в торговой точке Клиента. 

Проверку  может провести любой человек, который является потребителем товаров и услуг Заказчика. Сервис - ключевое преимущество в бутиках, магазинах, ресторанах, фитнесс-клубах премиум сегмента. Поэтому тайник должен быть еще и обеспеченным человеком. Бутик Prada  не может проверить обычный студент.  В базе тайников маркетингового агентства Социометрика есть богатый выбор, можно подобрать тайников под целевую аудиторию Заказчика. 

Кроме всего,  тайник должен быть и профессиональным исследователем - запоминать большой объем информации, самому создавать неформальные ситуации, чтобы проверить персонал, задавать вопросы, чтобы получить подробную консультацию. Тайный покупатель должен иметь большой опыт потребления товаров и услуг, а также проверок торговых точек,  чтобы формировать экспертное мнение о качестве обслуживания, а также предлагать рекомендации по улучшению качества обслуживания. 

Цена на тайного покупателя в маркетинговом агентстве Социометрика зависит от нескольких составляющих:

1. Насколько часто встречаются представители Вашей целевой аудитории в населении. Скажем, если необходимо проверить магазин продуктов,  то подойдет любой человек. А если необходимо проверить качество обслуживания в фитнес-клубе премиум-сегмента, то тайник должен быть обеспеченным, иметь желание заняться спортом, его услуги обойдутся дороже.

2. Сколько уникальных тайников должны поработать на проекте. Если более 10, то придется организовывать рекрутинг, а это дополнительные затраты. 

3. Время, необходимое на визит - нужна ли простая покупка на кассе, общение с продавцом, возврат товара, посещение пробного занятия или тест-драйва. 

4. Нужна ли аудиозапись, или достаточно фото чека и заполненной анкеты

Базовая цена на посещение одной торговой точки с консультацией с продавцом, без совершения покупок  стоит от 500 рублей, если аудитория легкодостижима.  

Базовая цена на посещение элитного заведения с общением с персоналом, с предоставлением аудиозаписи стоит от 1500 рублей, тайник соответствует аудитории заказчика. 

Если у Вас есть вопросы по исследованиям методом Тайный покупатель, вы можете «Задать вопрос специалисту», и мы дадим Вам бесплатную консультацию. 

Заказать  исследование методом Тайный покупатель (Mystery Shopping) в Челябинске и Магнитогорске Вы можете, заполнив форму «Заказать исследование» на нашем сайте, после чего с Вами свяжется наш специалист и бесплатно подготовит индивидуальное  предложение по вашему запросу. 

Если  хороший сервис для вас важен, то исследование методом "Тайный покупатель" - для Вас! В Агентстве исследований "СоциоМетрика" выполнение пробной проверки в Челябинске и Магнитогорске - бесплатно! 

 

Новости  

22.05.2013

Тайный покупатель в тренде

Тайные проверки в Челябинске становятся неотъемлемым атрибутом розничного бизнеса. Чем полезен тайный покупатель бизнесу - читайте в нашем обзоре.

подробнее...

19.03.2012

Летнее или зимнее? - Время не переводить! Майские или новогодние? - Каникулы не переносить!

СоциоМетрика узнала мнение челябинцев о переводе часов на «летнее» и «зимнее» время и переносе праздничных каникул  

подробнее...

04.03.2012

Социометрика раскрывает результаты экзит –полла в Челябинске

Уральское Агентство исследований Социометрика провело опрос на выходе с избирательных участков в Челябинске (экзит-полл).

подробнее...

Все новости